Главная › Гарантии и возврат
Гарантии и возврат
Мы отвечаем за каждый заказ. Не доставили товар — вернём деньги полностью. Просела накрутка — доольём по гарантии. Возникли вопросы — поддержка на связи 24/7 и никогда не просит пароль.
100% возврат при недоставке
Гарантия долива до 60 дней
Оплата без доступа к аккаунту
Коротко о главном
Не пришло — вернём
Полный возврат тем же способом
Проверка username до оплаты
Ошибиться получателем нельзя
Ответ поддержки ~2 минуты
В Telegram, круглосуточно
Что мы гарантируем
Возврат 100% при недоставке
Если товар не поступил в заявленный срок и мы не смогли его выдать — возвращаем всю сумму тем же способом оплаты.
Гарантия долива на SMM
Подписчики, просмотры и реакции докладываем бесплатно при просадке — от 30 до 60 дней в зависимости от тарифа.
Автовыдача или возврат
Заказы выдаются автоматически за 1–10 минут. Не удалось выполнить — деньги возвращаются автоматически.
Безопасность аккаунта
Нужен только @username. Мы никогда не просим пароль, SMS-код или доступ к вашему Telegram.
Проверка получателя
Наличие username проверяется до оплаты — отправить заказ не туда невозможно.
Фиксированная цена
Сумма в рублях видна до оплаты и не меняется после. Никаких скрытых комиссий.
Как оформить возврат
1Откройте заказ в кабинете
«Кабинет — Заказы» → нужный заказ → «Детали». Номер заказа уже прикреплён к обращению.
2Нажмите «Проблема с заказом»
Опишите ситуацию — недоставка, задержка или просадка. Приложите скриншот, если он есть.
3Мы проверяем за 1–2 часа
Сверяем статус доставки. Если товар не выдан — оформляем возврат или, по вашему выбору, повторную выдачу.
Деньги возвращаются тем же способом
Карта и СБП — 1–3 рабочих дня, USDT/TON — в течение суток. Срок зависит от банка, не от нас.
Условия по типам товаров
Telegram Stars1–3 дня
Не зачислены. Звёзды не поступили и выдача невозможна.
Premium1–3 дня
Не активирован. Подписка не выдана; активированную вернуть нельзя.
SMM-услугидо 60 дней
Долив или возврат. Просадка — бесплатный долив; не стартовало — возврат.
NFT-подарки1–3 дня
Не доставлен. Подарок не отправлен получателю.
Сроки возврата указаны с момента подтверждения. Фактическое зачисление зависит от вашего банка или платёжной системы.
Возврат возможен
Товар не доставлен в заявленный срок
Оплата прошла дважды по технической ошибке
Заказ невозможно выполнить (username удалён/закрыт)
SMM-услуга не стартовала в течение 48 часов
Возврат невозможен
Товар уже доставлен и получен (цифровой товар)
Ошибка в username, указанном вами после выдачи
Premium или Stars уже активированы получателем
Естественные отписки после SMM (покрываются доливом)
Важно про цифровые товары. Stars, Premium и подарки — цифровые товары мгновенной доставки. После успешной выдачи вернуть их технически невозможно (как и вернуть отправленный подарок). Поэтому мы проверяем username до оплаты и показываем финальную цену заранее — чтобы отмена не потребовалась.
Как работает гарантия долива
Для SMM-услуг часть аудитории со временем естественно отписывается — это нормально. Мы бесплатно восстанавливаем количество до заказанного в течение гарантийного периода. Ничего делать не нужно — долив автоматический.
ПодписчикиДолив при просадке — до 60 дней на тарифах «Живые».
Просмотры и реакцииФиксируются на постах; при откате доливаем 30 дней.
БустыЗаменяем отпавшие бусты в течение срока действия заказа.
Частые вопросы
Оплатил, но товар не пришёл — что делать?
Подождите заявленный срок (обычно 1–10 минут). Если не поступило — откройте «Кабинет — Заказы», нажмите «Проблема с заказом». Мы проверим и вернём деньги либо повторно выдадим товар. Возврат при недоставке — 100%.
За сколько приходят деньги при возврате?
Указал неправильный username — вернёте деньги?
Подписчики отписались — это гарантийный случай?
Можно ли отменить заказ до выдачи?
Остались вопросы по гарантии?
Напишите в поддержку — поможем с любым заказом за пару минут. Или начните покупку: цена и получатель проверяются до оплаты.